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Auftragssachbearbeiter (m/w/d)

Über uns

Start: ab sofort
Arbeitsort: Heidelberg und/oder Remote

Die Discovergy GmbH ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.

Als Mitarbeiter:in im Bereich Auftragsverarbeitung bist du der / die erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden:innen; von großen Filialisten bis hin zum / zur Einfamilienhausbesitzer:in. Mit deiner Arbeitsleistung trägst du einen wesentlichen Teil zum stetigen Wachstum von Discovergy bei und unterstützt uns vom Auftragseingang bis hin zur Abrechnung.

Deine Herausforderung bei uns

Operatives Onboarding neuer B2B-Kunden:innen
Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung im Bereich B2B und B2C
Bearbeitung des Auftragseingangs sowie der -prüfung und -freigabe
Bearbeitung von Reklamationen, Widerrufen, Stornierungen und Kündigungen
Erstellung von Angeboten und Rechnungen
Pflege unserer Kundendaten in Datenbanksystemen
Auswertung und Überprüfung von Abrechnungen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und technisches Grundverständnis
Spaß am Umgang mit Kunden, kundenorientiertes Denken und Kommunikationsgeschick
Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft sich in neue Systeme und komplexe Themen einzuarbeiten
Zuverlässige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Spaß an der Arbeit im Team und der Kommunikation mit anderen Teams
Ein Auge für Prozessverbesserungen und Interesse bei deren Umsetzung mitzuwirken
Sehr gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir

Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich
Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann lerne uns persönlich kennen! Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen stehe ich dir jederzeit gerne zur Verfügung!

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Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis / Flexible working hours on a basis of trust

Ob früher Vogel oder Langschläfer, wir kontrollieren deine Arbeitszeit nicht mit der Stechuhr, sondern vertrauen dir und lassen dich deine Arbeitszeit frei einteilen.
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Whether you're an early bird or a late riser, we don't control your working hours with a time clock, instead we trust you and let you freely arrange your working hours.

Mach noch mehr aus dir / Make more of who you are

Egal ob du deine Führungsskills verbessern oder Kommunikationsstärken ausbauen willst. Wir stehen dir mit individuellen Weiterbildungen zur Seite.
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Whether you want to improve your leadership skills or develop your communication skills. We are at your side with individual further training.

Miteinander und Events / Socialising and events

Wir laden dich ein zur regelmäßigen Get Together Runde, zum Firmenlauf oder der Grillparty. Bei uns kennst du deine Kollegen nicht nur vom Flur oder dem Schreibtisch gegenüber.
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We invite you to our regular get-togethers, the company run or the barbecue party. With us, you don't just know your colleagues from the hallway or the desk across the hall.