The data privacy settings of your browser prevent this site from functioning properly. Please open the site in a new tab. Alternatively, you can allow cross-sitetracking in your browser.
Open in new tab
Abteilungsleiter Kundenbetreuung (m/w/d) - Job Heidelberg, Home office - Jobs bei Discovergy

Abteilungsleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Über uns

Start: ab sofort
Arbeitsort: Heidelberg und/oder Remote


Die Discovergy GmbH ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, welche die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.

Als Leiter:in unserer Abteilung Kundenbetreuung bist du verantwortlich für drei Teams und insgesamt 30 Mitarbeiter:innen. Dabei berichtest du direkt an unseren COO und bist u.a. Ansprechpartner:in ggü. unseren Großkunden. Mit deiner Arbeitsleistung trägst du einen wesentlichen Teil zum stetigen Wachstum von Discovergy bei!

Deine Herausforderung bei uns

  • Fachliche und disziplinarische Führung und Organisation der Fachteams Auftragsverarbeitung, Partner- und Projektmanagement sowie Kundenservice
  • Definition und Überwachung von Kennzahlen zur Steuerung der operativen Abläufe sowie Identifikation und Initiierung von Maßnahmen zur Zielerreichung
  • Betreuung ausgewählter Großkunden und Reseller als übergeordnete Führungskraft
  • Unterstützung des Vertriebes bei der Kundenakquisition und interne Koordination des Starts von Groß- oder Pilotprojekten
  • Identifizierung von Kundenanforderungen, deren Umsetzungsmöglichkeiten und Beratung unserer Kunden hinsichtlich des Produktportfolios
  • Weiterentwicklung der Prozessabläufe in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement

Das bringst Du mit

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Großkundenbetreuung, im Projektmanagement oder im Kundenservice
  • Erfahrung als fachliche und disziplinarische Führungskraft
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsstärke in Verbindung mit diplomatischem Geschick
  • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit starker Kunden-, Prozess- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägtes Planungs- und Organisationstalent
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
  • Abgeschlossenes Studium, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung

Das bieten wir Dir

  • Wir vertrauen unseren Mitarbeiter:innen! Vertrauensarbeitszeit - ganz ohne Stechuhr
  • Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich
  • Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
  • Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
  • Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann lerne uns persönlich kennen! Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Rückfragen stehe ich dir jederzeit gerne zur Verfügung!
Submit application

Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis / Flexible working hours on a basis of trust

Ob früher Vogel oder Langschläfer, wir kontrollieren deine Arbeitszeit nicht mit der Stechuhr, sondern vertrauen dir und lassen dich deine Arbeitszeit frei einteilen.
___
Whether you're an early bird or a late riser, we don't control your working hours with a time clock, instead we trust you and let you freely arrange your working hours.

Mach noch mehr aus dir / Make more of who you are

Egal ob du deine Führungsskills verbessern oder Kommunikationsstärken ausbauen willst. Wir stehen dir mit individuellen Weiterbildungen zur Seite.
___
Whether you want to improve your leadership skills or develop your communication skills. We are at your side with individual further training.

Miteinander und Events / Socialising and events

Wir laden dich ein zur regelmäßigen Get Together Runde, zum Firmenlauf oder der Grillparty. Bei uns kennst du deine Kollegen nicht nur vom Flur oder dem Schreibtisch gegenüber.
___
We invite you to our regular get-togethers, the company run or the barbecue party. With us, you don't just know your colleagues from the hallway or the desk across the hall.

Contact

Selina Wegert
+49 6221 6793751